Politique de confidentialité

SCI des Arolles (société fictive), joignable à l'adresse contact@demo.chaletdirect.fr.

Lors d'une demande de réservation ou de contact : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, dates de séjour, nombre de voyageurs et âge des enfants (la taxe de séjour en dépend), message éventuel, et, si vous y consentez, votre inscription à nos communications. À la signature électronique d'un contrat de location, nous conservons en outre votre adresse IP, votre navigateur et l'horodatage : c'est la preuve de votre signature, et la loi nous impose de pouvoir la produire. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur ce site : les paiements sont traités par notre prestataire (Stripe).

Gestion des réservations et de la relation client (exécution du contrat) ; réponse à vos messages (intérêt légitime) ; envoi d'offres et actualités uniquement si vous y avez consenti (consentement, révocable à tout moment).

Vos données sont destinées au loueur et, le cas échéant, à ses prestataires techniques agissant pour son compte : hébergement en France, envoi des courriels, paiement (Stripe), et — avec votre accord seulement — mesure d'audience (Google) et mesure publicitaire (Meta). L'assistant de conversation, s'il est proposé, s'appuie sur Mistral AI. Elles ne sont jamais vendues.

Aucun traceur n'est déposé avant votre accord. Le bandeau qui s'affiche à votre première visite vous laisse accepter ou refuser ; tant que vous n'avez pas répondu, rien n'est chargé. Votre choix — accord comme refus — est conservé six mois dans un cookie nommé « audience_consent », et vous pouvez le rouvrir à tout moment par le bouton 🍪 en bas de page.

Si vous acceptez, deux outils sont chargés : Google Analytics 4, pour compter les visites, et le pixel Meta, pour mesurer l'efficacité de nos annonces sur Facebook et Instagram. Si vous refusez, ni l'un ni l'autre n'est chargé et aucun cookie de mesure n'est posé.

Avec votre accord, et uniquement dans ce cas, une réservation aboutie est signalée à Meta pour rattacher la vente à l'annonce qui vous a amené. Votre adresse e-mail et votre téléphone ne partent jamais en clair : ils sont transformés en une empreinte irréversible avant l'envoi. Meta étant une société américaine, ce transfert a lieu hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission.

Si ce site propose un assistant de conversation, votre question est transmise à Mistral AI, société française, pour produire la réponse — et une copie de l'échange est adressée par courriel au loueur, afin qu'il puisse vous répondre lui-même si l'assistant s'est trompé. N'y écrivez donc rien que vous ne confieriez pas au loueur, en particulier aucune information de santé : pour cela, écrivez-lui directement.

Les données de réservation sont conservées le temps nécessaire à la relation contractuelle et aux obligations légales (comptables, fiscales) ; les données marketing jusqu'à votre désinscription.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@demo.chaletdirect.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription en un clic. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@demo.chaletdirect.fr.